Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Elaía bien-être et toute personne physique (le « Client ») effectuant une réservation de prestation de massage ou un achat de carte cadeau sur le site elaiabienetre.com.
Article 2 – Services et Prix
Les services proposés sont des prestations de massage bien-être, réalisées au Centre de bien-être Elaía et Ga&lia, 29 Bd de Strasbourg, 83000 Toulon. Les prix des services sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises (TTC).
Article 3 – Réservation et Paiement
La réservation s’effectue en ligne sur le site. Le Client peut choisir de payer en ligne (prépaiement) ou sur place. Le créneau est définitivement réservé à réception du paiement (pour le prépaiement) ou à la validation de la réservation. Une réservation peut être effectuée au minimum 30 minutes avant l’heure du rendez-vous.
Article 4 – Création et Gestion du Compte Client
La réalisation d’une première réservation sur le site elaiabienetre.com entraîne la création automatique d’un compte client, accessible via l’adresse e-mail utilisée pour la réservation et un mot de passe choisi par le Client.
Cet espace personnel permet au Client de consulter son historique et de gérer ses réservations (annulation, report) de manière autonome. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Article 5 – Annulation, Report et Remboursement
Annulation : Le Client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Passé ce délai, la prestation sera due.
Report : Le Client peut demander le report de son rendez-vous jusqu’à 12 heures avant.
Remboursement : En cas d’annulation dans les délais pour une prestation prépayée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement.
Article 6 – Droit de rétractation
Pour une prestation de service datée (massage) : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date déterminée. Toutefois, nous vous offrons la possibilité commerciale d’annuler selon les conditions de l’Article 4.
Pour l’achat d’une carte cadeau : Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la carte n’ait pas été utilisée.
Article 7 – Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. Elles ne sont pas nominatives. Elles sont remboursables sur simple demande, à condition de ne pas avoir été utilisées.
Article 8 – Droit applicable et Médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable auprès de nos services, le Client est informé qu’il peut recourir à une médiation de la consommation. Le médiateur de la consommation compétent est :
[Nom du médiateur]
[Adresse postale du médiateur]
[Site internet du médiateur]
