Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Elaía bien-être et toute personne physique (le « Client ») effectuant une réservation de prestation de massage ou un achat de carte cadeau sur le site elaiabienetre.com.
Les services proposés sont des prestations de massage bien-être, réalisées au Centre de bien-être Elaía et Ga&lia, 29 Bd de Strasbourg, 83000 Toulon. Les prix des services sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises (TTC).
La réservation s’effectue en ligne sur le site via le système Amelia. Le Client peut choisir de payer en ligne (prépaiement via Square) ou sur place. Le créneau est définitivement réservé à réception du paiement (pour le prépaiement) ou à la validation de la réservation. Une réservation peut être effectuée au minimum 30 minutes avant l’heure du rendez-vous.
La réalisation d’une première réservation entraîne la création automatique d’un compte client. Cet espace personnel permet au Client de gérer ses réservations (annulation, report) de manière autonome. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. La gestion de ces données est soumise à notre Politique de Confidentialité.
Pour une prestation de service datée (massage) : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations fournies à une date déterminée. Toutefois, nous offrons la possibilité commerciale d’annuler selon les conditions de l’Article 5.
Pour l’achat d’une carte cadeau : Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la carte n’ait pas été utilisée.
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. Elles ne sont pas nominatives. Elles sont remboursables sur simple demande, à condition de ne pas avoir été utilisées et d’être dans le délai légal de rétractation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir à une médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :
[Nom du médiateur]
[Adresse postale du médiateur]
[Site internet du médiateur]
